রেফারেন্স

7y5558-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

7y5558 ব্যবহার করার আগে এই পৃষ্ঠার শর্তগুলো একবার দেখে নিন — এখানে আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং ডেটা নিয়ে আমাদের অবস্থান স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যস্থানীয় আইন অনুসরণঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাডেটা নীতিযোগাযোগের পথ
7y5558 7y5558-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট রেকর্ড শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য রাখা হয় — তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না। আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

কুকি নীতি আমরা কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেশন চালু থাকে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে সরাসরি যেতে পারেন। কুকি বন্ধ করার বিকল্প আপনার ব্রাউজার সেটিংসে আছে।
তথ্য সংরক্ষণ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের তথ্য এবং পেমেন্ট রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় রাখা হয়। মেয়াদ শেষে অপ্রয়োজনীয় তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপ থাকে — আপনার ফোন নম্বরে কোড আসে এবং সেটি দিয়ে প্রবেশ নিশ্চিত করতে হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগ ইনে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে দেওয়ার আবেদন সহায়তা দলে পাঠালে আমরা আইনি সময়সীমার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাই। অনুরোধ যাচাইয়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচয় নিশ্চিত করতে হবে।
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা আইনি নীতি নিয়ে কোনো কিছু বুঝতে না পারলে, আমাদের সহায়তা দল সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট বা ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে পাঠান — আমরা নিশ্চিত করব যে সঠিক দল সেটি দেখছে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট বাটন চাপুন। আইনি শর্ত বা ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখানে জানাতে পারবেন, দ্রুত সাড়া পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

আইনি বা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। অনুরোধের বিষয় স্পষ্ট করে লিখলে আমাদের দল দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারবে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে ডেটা দেখার বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জমা দিন। এই পথে আসা অনুরোধগুলো সরাসরি আমাদের নিরাপত্তা দলের কাছে পৌঁছায়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

নিচে সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হয়েছে যেগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সরাসরি চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন — আমাদের দল সপ্তাহের প্রতিদিন সাড়া দেয়।

এটি পুরোপুরি নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর। আমরা সুপারিশ করি যে অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করুন।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং bKash বা Nagad লেনদেনের তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তৃতীয় পক্ষে পাঠানো হয় না।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালে গিয়ে অনুরোধ জমা দিন অথবা সহায়তা দলে ইমেইল পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রযোজ্য সময়সীমার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

যখনই শর্তাবলি আপডেট হয়, এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ নতুন সংস্করণ প্রকাশিত হয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই।

Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। নির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়। প্রযোজ্য সময়সীমার পর তথ্য মুছে দেওয়া হয়।